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Recepcionista de hotel

Autor: paola medina
Curso:
9,33/10 (22 opiniones) |92708 alumnos|Fecha publicación: 15/06/2007
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Capítulo 18:

 Condiciones de un buen recepcionista

RECURSOS HUMANOS 

IDEAL EN REQUERIMIENTOS APTITUDINALES:

a     Buena presencia (pulcro)

a     Cortes, amable

a     Expresarse correctamente

a     Capacidad para resolver problemas

a     Puntual

a     Discreta, honesto

a     Buen carácter (no agresivo)

a     Sonriente en momentos adecuados

a     Aptitud mental positiva

a     Buen compañerismo

a     Ser perseverante, ubicado

a     Tener consideración, respeto, discreto

a     Ser prolijo

CARACTERISTICAS PROFESIONALES:

a     Hablar por lo menos dos idiomas

a     Informática

a     Cultura general

a     Conocimiento especifico del área de trabajo

a     Conocer el hotel (estructura funcional e instalaciones, horarios, tarifas).

a     Conocimiento geográfico y de actividades a realizar en la zona

a     Experiencia laboral

a     Preparación sobre técnicas de venta.

PRESENCIA Y APARIENCIA PERSONAL

a     NORMAS DE HIGIENE FISICA:

a   ROSTRO:    Masculino: rasurado, si tiene barba perfectamente cuidada.

                          Femenino: aseada, maquillaje discreto.

b   CABELLO:   peinados discretos, cuidado, saludable.

c   ASEO PERSONAL: es bueno ducharse antes de ir a trabajar y después culminada la jornada.

d   BOCA Y DIENTES: especial cuidados con el aliento, visitar odontólogo, no tener aliento a tabaco, masticar tallos de perejil o clavo de olor.

e   MANOS Y UÑAS: limpios, usar cremas y suavizantes, los hombres deben tener las uñas cortas, la mujer puede tenerlas largas pero siempre discretas, muy prolijas, usar esmaltes en tonos suaves.

f    PIES:           son los que más sufren, y repercuten en la columna y la cabeza, es importante usar calzado cómodo.

g   OLORES:       usar buenas medias, talco pedico, baños cortos de agua fría, toallas mojadas y masajes con cremas suavizantes, con aromas suaves y agradables.

h   REVIZACIONES MEDICAS: por lo menos una vez al año.

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