Les presento otra herramienta muy valiosa  para el estratega publicitario, que conocí en su forma elemental hace muchos años y que con el trabajo diario en la agencia de publicidad he ido perfeccionando y poniendo a prueba con cada nuevo cliente. Se trata de la "Escala de comunicación publicitaria", denominada así, con el único fin de mostrar que el concepto de los clientes va desde abajo hacia arriba, en las primeras fases tenemos un consumidor inexperto o que desconoce totalmente el producto total , ya sea porque fue expuesto a él o porque no su percepción selectiva lo ignoró sistemáticamente. En la última fase es un consumidor contento y orgulloso de su producto preferido a tal punto que lo "engríe" y protege.

Su estructura es muy sencilla y sirve cuando el publicista "tiene la mente en blanco",  llena de dudas, ya que no sabe por donde empezar el trabajo de estrategia.

Comienza luego de utilizar alguna herramienta de investigación de mercado, como por ejemplo las encuestas . Y una vez conocido el concepto actual vigente, en la mente del consumidor decidiremos si avanzamos hacia otro superior más complejo o si reforzamos la actual posición. A partir de aquí el trabajo es netamente creativo, tratando de aplicar las técnicas denotativas para las fases inferiores y las connotativas para las fases superiores.

Una vez que ponga en práctica esta herramienta, vera que facilita el trabajo en la agencia de publicidad, y podrá avanzar más rápido y eficientemente en la búsqueda de la idea que represente toda la campaña publicitaria.

Esta es mi herramienta preferida para ubicar lo que el consumidor piensa de su producto, servicio o marca. Se conocerá esta ubicación en la mente del consumidor después de utilizar las herramientas de investigación, como encuestas, entrevistas, focus group u otras más especializadas. Una vez que las herramientas de investigación demuestran que el consumidor o cliente potencial se encuentra en alguna de esas fases, podremos tomar la decisión de avanzar hacia otra fase más elevada o cimentar los conceptos en la misma.

Cabe aclarar que hay otras herramientas que sirven para el mismo propósito, es decir, encontrar el concepto que actualmente tiene el consumidor o cliente potencial de su producto, marca o servicio, pero la experiencia con miles de casos nos indican que ésta es una manera sencilla y segura de comenzar una estrategia publicitaria. La lista de productos de cada fase es relativa, se basa en una muestra de consumidores específicos o target , puesto que aquello que esta en una fase de preferencia para unos, para  otros recién puede estar en conocimiento o viceversa.