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Capýtulo 5:
Los tratamientos
Como norma general debemos utilizar siempre el tratamiento de “usted” y no de “tú”. El uso del pronombre “tú” únicamente lo utilizaremos con aquellas personas que conocemos, con las que tengamos cierta confianza o con aquellas que tengamos el beneplácito para poderla tutear.
Recuerde que como norma general no debemos tutear a nadie, aunque la persona con la que tratemos tenga menos edad o posición jerárquica en la empresa.
Pero además, existen otros tratamientos: honoríficos, eclesiásticos, militares o civiles que aún siguen usándose hoy en día, sobre todo en el lenguaje escrito. Veamos algunos de estos tratamientos:
| TRATAMIENTO | PERSONAS |
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Vuestra Majestad Su Majestad | Reyes (países monárquicos). |
| Su Alteza Real | Príncipes (países monárquicos). |
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Excelencia Excelentísimo/a Señor/Señora |
Presidente y Vicepresidente/s del Gobierno (Jefe del Estado). Ministros del Gobierno. Presidente del Congreso. Presidente del Senado. Presidente del Tribunal Constitucional. Presidentes y Consejeros de Gobierno de las Comunidades Autónomas o Estados. Presidente del Consejo General del Poder Judicial. Decano del Cuerpo Diplomático y Embajadores acreditados. Ex Presidentes del Gobierno. Jefe de la Oposición. Alcaldes de grandes ciudades. Delegados del Gobierno en las Comunidades Autónomas. Diputados del Congreso. Subsecretario del Ministerio de Asuntos Exteriores. Presidente y expresidentes del Parlamento Europeo. Presidente y Consejeros del Estado. |
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Ilustrísimo/a Señor/a Señoría Ilustrísima |
Subsecretarios de los Departamentos Ministeriales. Presidentes de las Cámaras de Comercio. Directores Generales. Magistrados de Trabajo. Jueces de Instrucción. Alcaldes de municipios o ciudades de más de 200.000 habitantes no englobados en el anterior tratamiento. Decanos de los Colegios Oficiales. Secretarios Técnicos generales de la Administración del Estado. Marqueses. Condes. Vizcondes. Decanos y Vicedecanos. Jefes Superiores de la Administración Civil. |
 NOTA: alguna de estas figuras pueden no existir en según qué país, además, los tratamientos cambia en función del país donde nos encontremos, por ese motivo, es necesario recopilar información sobre el tratamiento a dar en el país donde estemos trabajando. |
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1. Introducción. Qué es el protocolo
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2. Aspectos esenciales en las relaciones sociales
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3. El gesto del saludo
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4. Las presentaciones
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5. Los tratamientos
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6. El uso del teléfono
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