Introducción. Qué es el protocolo

Hoy en día vivimos en una sociedad cada vez mas globalizado, el uso del las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TICs) hacen que nuestros intercambios profesionales sean cada vez mayores y fluidos, por ese motivo, se hace necesario tener unos conocimientos básicos de protocolo, aunque éste estará más enfocado a la empresa, no obstante existen muchos tipos de protocolos: estructural, de gestión, de atención a personalidades, público, privado, militar, religioso. Todos ellos nos pueden ayudar y aportar, piense en el protocolo a la hora de comer, usted lo podrá hacer en casa, en la oficina con sus compañeros de trabajo de forma informal o en una comida de negocios. En cada caso, deberá conocer las reglas a aplicar.

¿Qué es el protocolo?

Podemos definir el protocolo como el conjunto de normas que facilitan las relaciones sociales o profesionales o que se siguen en un determinado acto o ceremonia. El protocolo surge de las costumbres o tradiciones, por ese motivo, en cada país hay normas protocolarias distintas, no obstante, el protocolo empresarial suele ser más homogéneo en cualquier país que el público.

En el ámbito empresarial que es el que nos atañe, es necesario recibir y ser recibido, por ello, en los próximos apartados daremos las normas más esenciales para poder llevarlo a cabo.

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