Al comenzar la investigación, no debe dejarse llevar por emociones, ni perder el control. No grite, insulte ni amenace a las personas, mantenga una actitud profesional y objetiva.

La mejor forma de de esclarecer los hechos es dando respuesta a las siguientes interrogantes:
- ¿Cómo sucedió el accidente?
- ¿Cuándo sucedió el accidente?
- ¿Dónde sucedió el accidente?
- ¿Quién o quienes participaron o fueron testigos de los hechos?
- ¿Cuáles fueron los materiales, equipos o elementos implicados en el accidente?
- ¿Por qué sucedió el accidente?

Las respuestas a las interrogantes antes señaladas, le darán información de gran valor.

Esta información estará basada en situaciones tales como:
- ¿Qué estaba haciendo el trabajador antes y en el momento de ocurrir el accidente?
- ¿Estaba este hecho relacionado con su labor?
- ¿Cuánto tiempo llevaba la persona en esta actividad o trabajo?
- ¿Cuántas horas había trabajado antes de suceder el accidente?
- ¿La persona había sido instruida sobre la manera de hacer su trabajo?
- ¿Seguía las instrucciones?
- ¿Participaron otros trabajadores en el hecho?
- ¿Cuál era el estado de la salud física y mental del trabajador al ocurrir el accidente?
- ¿El equipo maquina u otro elemento que estaba utilizando el accidentado, estaba en buenas condiciones de uso?
- ¿Los elementos que se utilizan en el trabajo que origino el hecho, eran los apropiados para el uso que se les estaba dando?
- ¿Es posible efectuar dicho trabajo en una forma que represente mayor seguridad para los hombres y los materiales?
- ¿El área de trabajo ofrecía seguridad para desarrollar dicha labor?

Al entrevistar a un trabajador, que ha participado directa o indirectamente en un accidente se debe lograr su máxima cooperación.

La veracidad de los hechos dependerá en gran parte de la cooperación del trabajador. Para obtenerla, aplique la siguiente técnica de entrevista:
- Reacuérdele a la persona el propósito de la investigación.
- Pídale que diga lo que sucedió y como sucedió.
- Hágale preguntas que ayuden a completar el relato.
- Verifique si usted ha comprendido lo que sucedió.
- Estudie con el entrevistado los medios para evitar la repetición del accidente.
- Escuche cuidadosamente, evitando interrumpirlo.