Después de haber efectuado el cierre, el RC debe asegurarse de que el cliente sabe cómo usar el servicio y que este conforme con la decisión que ha tomado.

AHORA VIENE LA PARTE MÁS IMPORTANTE, SOLICITAR LOS REFERIDOS

Además, es conveniente que con posterioridad se haga un contacto con el cliente, a fin de saber como han marchado las cosas, esta comunicación minimiza los problemas que puedan surgir, lo que demuestra que nos interesa que este plenamente satisfecho.

Y NUEVAMENTE SOLICITAR REFERIDOS

Cabe destacar que la gestión del RC es muy valorada por los clientes y esta directamente relacionada con las recomendaciones que el cliente realice en el futuro, tanto de Help como del RC.

CONOCIMIENTO DEL SERVICIO Y PRODUCTOS

Antes de comenzar a vender hay que conocer lo que se va a vender.
¿Qué es?, ¿Cómo opera el servicio?, Y ¿qué hace para mi potencial cliente?

Además, se debe apelar al sentimiento, a la Protección, a la tranquilidad y porque no decirlo al ahorro.

Este tema es super delicado, ya que está involucrada la salud y como todos sabemos, las emergencias y/o urgencias se presentan en forma súbita e imprevista, es justamente este punto, al que hay que darle énfasis, como también, la edad (adultos mayores), patologías medicas, ubicación (acceso al paciente), casos de obesidad, fumadores, etc.

PROSPECCIÓN

a) ¿Quién es mi cliente?
b) ¿Dónde están?
c) Investigar
d) Referidos

CONTACTO

PRINCIPIOS DEL CONTACTO

a) Vender la idea de la entrevista, no el servicio
b) Venderse a sí mismo como un profesional experto y eficiente