El Relacionador Comercial es la persona que mantiene una relación más próxima con los clientes, es en gran medida la imagen de la empresa. Su actitud, capacidad de comunicación interpersonal, etc. , al igual que los productos y servicios que venda, darán forma a la imagen que el cliente tenga de la empresa.

El RC tiene entre otras misiones la de adaptar la oferta de la empresa a las expectativas del cliente y esto implica su imagen.

La profesión de vendedor ha evolucionado del tipo simpático que pretendía sacar beneficio como fuera a la de un verdadero profesional que presta un servicio a sus clientes.

Por otra parte, vender es cada vez más difícil, los clientes están más preparados y son más exigentes, la competencia es más agresiva, también están los escépticos al servicio, producto de las referencias.

En el caso de HELP hay que considerar que en la compra de este servicio hay implícito un considerable componente de confianza por parte del cliente, el cual sólo estará seguro de la calidad y eficacia del servicio, después de haberlo recibido.

Mantener y aumentar la cartera de clientes, exige del equipo de ventas, más esfuerzos, mejor preparación y una planificación estratégica de las actividades, este PLAN DE VENTAS esta dirigido a servir como herramienta en la gestión del Relacionador Comercial.