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Plan de negocios. Manual

Autor: samuel chaquilla
Curso:
9/10 (3 opiniones) |2 alumnos|Fecha publicación: 02/04/2013
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Capítulo 11:

 Planificación estratégica: Objetivos, políticas, principios y valores

7.4. Objetivos

La empresa deberá tener un conjunto de objetivos sobre los cuales se podrá medir el éxito de la estrategia. Los objetivos deberán ser:

Específicos, Cuantificables, Alcanzables dentro del marco de tiempo establecido, Relevantes en el contexto de la visión, Limitados en el tiempo.

Definida la misión, se debe proceder a traducirla operativamente en objetivos de corto, mediano y largo plazo. La razón de ello estriba en que, si bien la misión brinda una orientación en cuanto a la dirección a la cual debe apuntarse el planeamiento organizacional, es también cierto que es demasiado genérica. Al ser tan general, no permite tener metas específicas a las cuales apuntar en el planeamiento. El resultado es que se termina teniendo planes que no llegan a concretarse por falta de una mayor precisión en las metas.

Para que los planes de la empresa funcionen adecuadamente, se deben establecer objetivos de corto, mediano y largo plazo. Los objetivos en tres tiempos trazan un camino por seguir para la consecución de la misión. La ventaja es que, por ser objetivos, pueden ser controlado ya que están elaborados considerando un tiempo determinado, una forma de medir el avance (son tangibles); en suma, son específicos y realistas.

El plan puede tener objetivos centrales y secundarios.

La intención es que los objetivos sirvan como herramienta de gestión y que ayuden a medir el desempeño organizacional. Entonces, resulta mejor el tener unos pocos objetivos que sirvan para medir la marcha de la organización y que sean fácilmente verificables; por ejemplo se podrían tener objetivos para el punto de equilibrio y las utilidades antes de impuestos.

Ejemplos:

- Dentro de 6 meses, el 95% de los ingredientes serán productos orgánicos certificados.

- Las ventas del 1er año serán 800 menús por día, 1200 en el 2do año y 1500 en el 3er año.

Los objetivos cuantitativos claros complacerán a los banqueros y demás prestadores de ayuda financiera.

Los objetivos no tienen que ser necesariamente financieros, sino también no financieros, relativos a la inversión en clientes, proveedores, empleados, procesos, innovación, etc.

7.5. Políticas

Son normas de comportamiento elaboradas conforme a los lineamientos de la dirección y estrategia. Considera aspectos como: el trato con el personal, su contratación, motivación; pautas a seguir con los clientes, proveedores e intermediarios, etc. Pueden ser muy específicas a través de reglamentos elaborados para tal propósito.

7.6. Principios

Los principios corporativos son normas, creencias que regulan la vida de de una organización que son compartidos por todos y sirve de soporte de la cultura organizacional.

No existen organizaciones neutras, sin principios y valores

Ejemplos:

- Anticiparnos a las necesidades del cliente, ofreciendo productos y servicios de máxima calidad.

- Atraer y retener gente excelente, proporcionándole un ambiente abierto, participativo y desarrollo personal.

- Negociar con nuestros proveedores en forma justa y equitativa.

- Ser ciudadanos responsables, respaldando los esfuerzos relacionados con el bienestar de la sociedad.

7.7. Valores

Los valores más importantes de toda organización empresarial son:

- Ética (honestidad, integridad y justicia).

- Compromiso (trabajo en equipo, lealtad y transparencia frente a la organización).

- Calidad (es una manera de vivir, norma de conducta de la empresa).

- Competitividad (control de costos, altos estándares de calidad, atención oportuna).

- Rentabilidad (alcanzar altos niveles de productividad que aseguren rentabilidad).

- Talento humano (patrimonio fundamental, respetarlo, brindarle oportunidades de crecimiento).

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