Es la clara definición del orden personal que deben reflejar nuestros actos. Definir adecuadamente el orden de ellos implica un compromiso personal, de respetarlos y hacerlos respetar, evita dudas ante decisiones difíciles en las pueden llegar a generarse conflictos de orden o prioridades. Ej. Si está primero mi familia... debo ser coherente en mis actos. (Recomiendo la lectura de "Primero lo primero" de Stephen Covey)
Si en el Plan Comercial para una empresa ponemos primero al cliente y segundo a los integrantes de la empresa, los intereses están claramente definidos y esto debe reflejarse en la actuación diaria de éstos. En este caso, los empleados, no solo deben conocer esta escala de valores sino también compartirla. Caso contrario será muy difícil su instrumentación, respeto y acuerdo.
Lo común es que pocas empresas tienen definida su escala de valores y entre las que la tienen son pocas las que supieron "vender" y comprometer a todo el personal con los mismos. Esta será una tarea previa a la elaboración del Plan Comercial: detectar estos valores en el Nro.1 y ayudarlo a fijar, clarificar y establecer formalmente lo que se conoce como el "Credo Organizacional".