En el acceso y uso de la información se produce la paradoja de que los ingenios cibernéticos facilitan mucha información, pero llega un momento que el exceso de información puede saturar y hacer muy difícil aquello para lo que deseamos la información, y que consiste en pensar, aprender y decidir.

La cantidad de información no puede sustituir a la calidad de la misma para tomar decisiones. Más que disponer de mucha información se trata de disponer de la información relevante que nos facilite la decisión que debemos tomar.

Después de la disolución del "socialismo real" de Rusia y los países del Este, nuestra sociedad ha vuelto a reconsiderar la superioridad y bondad de la economía del mercado.

La libre competencia en el mercado tiene efectos positivos sobre la actividad comercial, pues libera energías y capacidades naturales e incentiva la creatividad. Ello redunda en la reducción de precios, en el equilibrio del poder y exige una actitud activa del directivo.

Y, sobre todo, se mejoran los servicios especialmente por la esencial valoración e importancia que se da al cliente y demás stakeholders.

No obstante, no deben exagerarse estas bondades. Que el mercado sea un adecuado mecanismo para regular las transacciones comerciales no significa que no necesite de algunos principios orientativos para mejorar su funcionamiento y evitar que todo se reduzca a las leyes del mercado.

Si se obvian los principios de justicia, distribución equitativa de la riqueza o la preocupación por los menos favorecidos, se desemboca en una competitividad deshumanizada que justifica el darwinismo social, es decir, el triunfo del más fuerte.