Las interacciones de las personas están compuestas de transacciones. Cualquier transacción tiene dos partes: un estímulo y una respuesta.  Las transacciones individuales normalmente son parte de una serie mayor.  Algunas de estas series o secuencias de transacciones pueden ser directas, productivas o saludables pero también existen las opuestas.

Cuando las personas interactúan lo hacen desde uno de tres diferentes estados del Yo.

Un estado del Yo es una forma específica de pensar, sentir y actuar y cada estado del Yo tiene su origen en regiones específicas del cerebro.  Las personas pueden actuar desde su estado del Yo Padre o desde su estado del Yo Niño o estado del Yo Adulto.  Y en toda ocasión nuestras acciones provienen de uno de estros tres estados del Yo.