Propósito de la Unidad:

Al término de la unidad el participante será capaz de ubicar la tipología de los capacitandos y las características que los distinguen, asimismo habrá experimentado como mantener la atención de estos.

CARACTERÍSTICAS 

El trabajo con grupos es realmente apasionante, dado que existe un intercambio de experiencias, se propician discusiones enriquecedoras y se retroalimenta la información que cada uno posee.

Un grupo es un conjunto de personas que se reúnen con objetivo común. En el caso de la capacitación en las empresas, se trabaja con grupos cuyo número de participantes varía según  las necesidades que se detectan.

Cada  participante tiene especiales características, por lo que el manejo de grupos resulta una completa tarea para el instructor, quien ha de ser el responsable de la conducción del aprendizaje, el cual no se lograr` sin una integración grupal.

La integración grupal puede lograrse mediante la utilización de técnicas o dinámicas grupales.

TIPOS DE GRUPOS

-   Ruidoso: Murmuraciones y Conversaciones en voz baja, revocan que el instructor y el resto de los compañeros se distraigan.
Recomendaciones:
      El instructor debe estar muy atento  a  este tipo de interrupciones.
      Dirija la mirada a los participantes que conversan.
      Lanzarles alguna pregunta o pararse muy cerca  de  ellos.
      Si el ruido es generalizado, quizá lo más conveniente será cambiar a una técnica mucho más participativa o hacer un receso.

-   Silencioso: Si el grupo muestra un total silencio, investigue las causas. Puede haber fallado el proceso de rompimiento de la tensión, no existe confianza para participar o bien, que no les interesa suficientemente el tema.
      Es recurrente también que la presencia de algún directivo inhiba al resto de los participantes.
Recomendaciones:
       -Usar técnicas más participativas reforzará la integración.
       - Investigar las causas;  actúe.

-    Indiferente: No les interesa el seminario ni sus contenidos. Los temas tratados fueron simples y son conocidos por el grupo. No hubo nada nuevo. Se tiene la certeza de estar perdiendo el tiempo.
Recomendaciones:
               - Previo al curso, investigue el nivel y experiencia de los participantes
               - Manifieste su disposición por incorporar temas de interés de los participantes con el contenido del curso.
               - Cambie de técnica para motivar la participación
               -  Maneje ejemplos adecuados a las necesidades de la empresa y puestos.

-    Agresivo: La actitud autoritaria y prepotente del instructor, provoca una reacción agresiva  y  hostil del  grupo  hacia  el mismo instructor, y la sesión se convierte en una lucha de fuerzas que no conducen sino al fracaso del curso. Algunas veces se combina la agresión con la ironía y provoca la deserción de participantes.
Recomendaciones:
       Actuar con sencillez, modestia y humildad, pues habrá que recordar, que no es el poseedor total de la verdad y que también está aprendiendo con el grupo.

-     Participativo: Este es el grupo ideal que desearía el instructor para desarrollar un curso. Si se señala lo que realmente interesa al grupo, si se conocen sus motivaciones, si se utilizan las técnicas adecuadas y se evalúan constantemente, se garantiza el interés y participación de cada uno de los componentes del grupo.
Recomendaciones:
        Aproveche al máximo la participación, manteniendo el interés de los asistentes.