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Capýtulo 5:

 Análisis de estrategias empresariales de cara al cliente

Qué beneficios le doy a mi cliente

Un cliente espera más que un simple servicio. Y es el valor agregado, lo que hace que el cliente se sienta muy bien atendido, y por sobretodo, que nos recomiende o que vuelva a visitarnos. Más importante que el cliente venga, es que el cliente vuelva y nos recomiende. Es allí donde generarás las mayores ganancias para seguir en tu negocio. Y para ello, debes destacarte en algo, brindado un valor agregado a lo que estas ofreciendo.

El cliente debe sentir la diferencia, debe entender que tú eres especial frente a todos tus competidores. El valor agregado es lo que tu cliente comprará desde el primer día de hablar contigo y averiguar de qué se trata tu servicio.

Estos beneficios tendrás que analizarlos, conociendo bien cual es tu mercado meta, y a partir de allí, generar los extra que tus clientes te lo agradecerán. Siguiendo con el ejemplo del coaching deportivo, realizar, por ejemplo, una alianza estratégica con asociaciones de deportes para dar charlas gratuitas, o intercambiar banners si es que el mercado vía internet es el que te interesa, serían dos propuestas para pensar como beneficios agregados que te ayudarán a obtener más clientes.

Un cliente que sepa que realizas charlas en una organización de deportistas conocida, se sentirá más confiado con respecto a tu profesionalismo y seguramente cuando te recomiende dirá: Mi coach trabaja en el club brinda charlas sobre el coaching y el deporte.

Aquí ya le estás brindando al cliente un valor agregado: “Eres una persona respetable en la sociedad” y eso es lo que recordarán de ti a la hora de recomendarte.

Para conocer que beneficios puedes brindarles a tus potenciales clientes responde estas preguntas:

1. ¿Cuál es el medio por el cual realizarás tu mayor publicidad?

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2. ¿Qué ideas en este momento pasan por tu mente para brindar un beneficio extra a tus clientes?

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