Ejercicio 1

¿Qué capacidades piensas que tienes? Enumera tus puntos fuertes y tus puntos débiles.  ¿Qué te falta? ¿Qué te sobra? Escríbelo en tu cuaderno o aquí.

Ejercicio 2

Desarrolla un plan para fortalecer los puntos fuertes y otro para debilitar tus puntos débiles. Concreta.

Ejercicio 3

Las personas que no tratan directamente con gente, con clientes,  ¿de que manera pueden influir en la satisfacción de los mismos? Pon ejemplos.

Ejercicio 4

¿Qué tipo de gente, personas, clientes solicitan nuestros servicios? Escribe lo que piensas.

1)      gente acomodada.

2)      Familias ocupadas, ancianos, estudiantes, gente con horarios prolongados, o que viajan mucho.

3)      Gente que no quiere molestarse en sacar a sus perros a pasear.

Ejercicio 5

¿Cómo defines la calidad de la atención y el interés en tu trabajo al dirigirte a los clientes, conocidos y desconocidos?

Apunta tu definición de ello.

Ejercicio 6

Define estoy de acuerdo o estoy en desacuerdo, sí o no.

1 Hay ciertas personas que parece que nadie puede complacer........................

2 te sientes menos estresado cuando sabes lo que esperan de ti........................

3 la experiencia en el trabajo es la que te dice lo que hay que hacer sin necesidad de verificarlo.............................................................

4 los clientes, las personas, están satisfechos cuando haces un buen trabajo.............

5 Tu autoestima personal para contigo mismo es clave para todo.........................

6 A veces no hay que dar demasiadas explicaciones porque ya sabemos lo que hay, ¿Crees que darlas cortésmente con ánimo sobretodo de informar puede ser beneficioso?................................................................................