La Información de la que hacemos referencia en el punto 6 es de vital importancia para una atención de calidad y para las buenas relaciones humanas entre personas.

En el hecho de informar no hay ataque personal ni deseo de maxi o minimizar lo que se que se esté tratando, solo existe el deseo de comunicar algo para hacer mas fluido en entendimiento mutuo y que el otro, el cliente lo agradece y resulta agradable mejorando la relación en general.

Prevalecer en respeto al exceso de confianza o familiaridad. Saber que mirar a la persona cuando estamos hablando es un signo de confianza, la mirada insistente en cambio puede llegar a resultar molesta.

Vocalizar con calidez usando el lenguaje con soltura siempre resulta atractivo.

Transmitir seguridad es sintomático de atención e interés.

Saber contestar con asertividad y buena disponibilidad aunque repitan varias veces las mismas preguntas es excelente para ti como ejercicio de temple, de tal forma que no lleguen a plantearse que te pueden estar molestando.

Otra buena actitud es la de ofrecer ayuda a las personas con dificultades especiales, de manera sencilla, evitando que se sientan incómodas.

Saber convertir las objeciones de la gente, los clientes, en satisfacción para ellos por presentarlas sin afectarte en absoluto.

Si tienes que afrontar una situación conflictiva, conviértela  con tu integridad en algo que te haga conquistar de verdad a tu cliente.

Busca siempre soluciones, el "no", no funciona.

SUGERENCIAS:

No tengas miedo a las posibles quejas o reclamaciones, ya que se convierten en los medios que te aportan la información más valiosa para poder corregir los inconvenientes iniciales y los fallos en la calidad de la atención a tu cliente, a la familia del perro  que estás cuidando, paseando.

Comprender  --  Atender bien  --  Reconocer al otro.

TODA PERSONA TIENE DERECHO A LA LIBERTAD DE IDEAS, DE CONCIENCIA Y DE RELIGION.

Declaración de derechos humanos de las Naciones Unidas. 1948.