2 - Imagen en las Organizaciones

Concepto de imagen

Imagen es un conjunto de estímulos verbales y no verbales que un individuo o grupo de individuos (emisor) codifica, para que otro individuo o grupo de individuos (receptor) decodifique, y para ello es necesario que ambas partes posean un código en común para que sea comprensible dicho acto.

Estímulo: es cualquier agente que provoca una exitación.

Estímulos verbales: no es otra cosa, que el buen manejo de la palabra hablada y escrita, es a través de los cuales damos a conocer quienes somos en escencia, ponemos de manifiesto nuestro nivel espiritual, cultural, académico, el respeto que tenemos por nosotros mismos y hacia otros, etc.

Estímulos no verbales: son todos aquellos a través de los cuales transmitimos un mensaje de manera intencional o inintencional, sin el uso de la palabra, e intervienen en este ámbito las posturas, la gesticulación  facial, la vestimenta, el aseo personal, las lociones o colonias que usamos, las actitudes, la forma en como se maquillan las mujeres la forma de caminar, la autoestima, etc.

Estímulos mixtos: son aquellos que existen mediante la fusión de los dos ya mencionados,se tratata de establecer un equilibrio entre ambos.

¿La imagen es comunicación?

Efectivamente, la imagen no es otra cosa que el buen manejo de la comunicación, es conveniente hacer énfasis en que todo comunica, comunicamos con nuestros comportamientos, actitudes, forma de vestir, la forma de conducirnos en sociedad, la manera de tomar los cubiertos a la hora de asistir a una comida, la forma en como miramos a los demás, el acomodo de los muebles en nuestra casa y oficina, los colores que utilizamos en las paredes, etc.

Tomando en cuenta la importancia que tienen el concurso de estos elementos en el ámbito de las relaciones humanas dentro de las compañías podremos asegurar el éxito dentro de las mismas, debido a que a medida en que nos comunicamos de manera adecuada con todos aquellos públicos con los que llevamos relación  estaremos generando una opinión favorable hacia nuestros productos y servicios, lo que nos llevará a generar mayores dividendos, entre todo el grupo de asociados.

Fórmula de la imagen: Imagen=buen manejo de la comunicación=estímulos verbales y no verbales(codificables y decodificables)=opinión colectiva favorable=reputación.

El construir una imagen en las organizaciones no tiene porque sonar complicado, y, si, es que llega a resultar de esa manera, es porque la gran mayoría de las personas confunden el verdadero manejo de la imagen con algo frívolo, con algo superficial, pero como ya tenemos un cúmulo de elementos básicos  para la producción de la misma seguramente no sucederá tal situación.