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Optimización del e-mail en la empresa

Autor: Jonathan Whelan
Curso:
8,85/10 (55 opiniones) |7543 alumnos|Fecha publicación: 15/10/2002

Capítulo 13:

 Las reglas de oro de un buen mensaje

En este e-mail le explicamos las reglas básicas para crear un buen mensaje. Veamos:

Dirección y asunto.-

1.Evite listas de Para: y CC: demasiado largas (que no sumen más de 50 direcciones en total). Si es preciso, utilice listas de grupos de direcciones para eliminar las listas.

2.Si escoge un destinatario de una lista de direcciones o de una lista de un grupo de direcciones:

-Compruebe que ha escogido la correcta.

-Compruebe que la dirección esté actualizada.

3.Sólo envíe mensajes a quien necesite recibirlos.

4.No abuse de la función de copia CC: o CCO:

5.No vuelva a copiar un mensaje que haya dado pie a un intercambio de e-mails.

6.Asegúrese de que el asunto tiene sentido, es relevante y conciso (como máximo, cuarenta caracteres).

Encabezamientos y despedidas.-

1.Incluya un encabezamiento, una despedida y una firma, salvo si está seguro de no necesitarlos.

2.Si duda si debe emplear un tono formal o informal, incline la balanza hacia el formal.

3.Procure que su firma sea breve. Lo razonable es un máximo de cuatro líneas.

4. Si su sistema le permite incluir una firma digital al final, hágalo. Es posible que tenga varias firmas para distintos propósitos. Por ejemplo, una para el trabajo y otra para mensajes personales.

5.Incluya notas sobre la personalidad, los derechos de autor y cualquier otro tema relevante.

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