12.170 cursos gratis
8.780.898 alumnos
Facebook Twitter YouTube
Busca cursos gratis:

Optimización del e-mail en la empresa

Autor: Jonathan Whelan
Curso:
8,85/10 (55 opiniones) |7543 alumnos|Fecha publicación: 15/10/2002

Capítulo 2:

 El propósito del mensaje

Que el mensaje tenga un propósito parece algo obvio, ¿quién podría enviar un mensaje sin razón alguna? Pero, ¿nunca ha recibido un mensaje y no ha sabido por qué se lo habían enviado a usted?¿Nunca ha tenido la sensación de que la gente le envía copias de e-mails simplemente porque es fácil? ¿Alguna vez ha recibido un mensaje que intente cubrir varios cometidos a la vez? El resultado suele ser una gran confusión y una serie de mensajes posteriores para tratar de aclararla.

Pregúntese qué quiere que ocurra a raíz de su mensaje. Asegúrese de que el mensaje está orientado a lograr esa meta. Si conoce bien el propósito de su mensaje conseguirá también las siguientes cosas:

-Enviarlo a la persona adecuada.

-Enviar copias a las personas indicadas.

-Estructurar correctamente el mensaje.

-Definir el contenido.

-Escoger el estilo y el tono del mensaje.

-Calcular el momento en que debe enviarlo.

Además del propósito principal, el mensaje también debe tener un propósito subyacente. Por ejemplo, en un mensaje a un cliente potencial, el propósito podría ser causar una buena impresión. Si contesta a la queja de un cliente, su respuesta pretenderá, también, proteger la imagen de la empresa.

A la hora de contestar al mensaje piense qué necesita:

-Contestar

-Enviar una copia del mensaje a todas las personas que recibieron el mensaje original.

-Incluir el mensaje original en la respuesta.

Si quiere reenviar el mensaje que ha recibido sería preferible que lo consultara con el creador del mismo. Puede que el emisor no desee que nadie más aparte de usted, lo lea. Si no quiere que el mensaje que envía lo lea nadie más o sea reenviado a otra persona, indíquelo así en una nota al pie de mensaje o en el título. (Es como escribir ¿personal e intransferible¿ en un sobre).

Capítulo siguiente - Cómo enviar un mensaje

Nuestras novedades en tu e-mail

Escribe tu e-mail:



MailxMail tratará tus datos para realizar acciones promocionales (vía email y/o teléfono).
En la política de privacidad conocerás tu derechos y gestionarás la baja.

Cursos similares a Optimización del e-mail en la empresa



  • Vídeo
  • Alumnos
  • Valoración
  • Cursos
1. La empresa y el secretariado
¿Sabría explicar qué es una empresa , qué fines persigue, qué partes la integran,... [03/01/10]
6.142  
2. El protocolo en la empresa
¿Si tuviese que presentar a varias personas de su empresa a un cliente, sabría en... [15/01/10]
2.896  
3. Redacción eficaz de documentos de empresa
¿Sus memorandos son incomprensibles para sus compañeros de trabajo? ¿Su director no... [22/04/02]
54.026  

¿Qué es mailxmail.com?|ISSN: 1699-4914|Ayuda
Publicidad|Condiciones legales de mailxmail