Cursos para compartir lo que sabes 3.284 cursos gratis
6.263.460 alumnos
6.263.460 alumnos
LA CALIDAD EN EL SERVICIO
La capacidad de satisfacer al cliente da como resultado la calidad en el servicio.
Definir la calidad es diseñar un producto o servicio con el cual complazca al cliente. Este producto o servicio debe estar bien hecho y comportarse de la mejor manera aún después de ser adquirido.
Cada cliente tiene requisitos específicos, deseos y expectativas, el saciar cada uno de estos puntos nos puede dar su preferencia.
Ofrecer un trabajo de calidad da a la empresa un progreso continuo, la falta de ella la conduce al fracaso.
Si somos clientes exigentes, debemos convertirnos en proveedores de calidad. Esto es válido a nivel personal, de empresa y de nación.
Hay 7 opiniones. Opina sobre este curso.
| Cursos | Valoración | Alumnos | Vídeo | |
|---|---|---|---|---|
|
Organización de eventos La organización de eventos constituyen comunicaciones de gran significación para los públicos. Desde la perspectiva de la comunicación empresa... [16/11/09] |
|
54 | ||
|
La comunicación de las Relaciones Públicas Relaciones Públicas es la función orientada a crear y afianzar vínculos favorables entre los públicos y la organización; en ese marco, la Comuni... [04/11/09] |
|
13 | ||
|
¿Cómo promocionar y ascender dentro de la empresa? ¿Alguna vez te has preguntado que debes hacer para conseguir ese ascenso, ese aumento de sueldo que tanto necesitas y te mereces? ¿Alguna vez alguien te ha quitado ese as... [21/02/05] |
|
6.164 | ||
Publicar en 
del.icio.us 
digg 
meneame
