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Negociar para ganar

Autor: camila torres cordero
Curso:
7,25/10 (8 opiniones) |3774 alumnos|Fecha publicación: 16/02/2007
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Capítulo 5:

 Prepárese para escuchar

Saber escuchar para saber que quiere la otra parte (mientras más habla, más nos revela lo que quiere).

Estrategias:

Fluya la conversación.

Utilizar frases espejo, ayuda a entender mejor.

Quedarnos quietos y observar fijamente.

Controlar nuestras emociones, relajarse.

Comunicación, confianza y empatía.

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