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Negociar para ganar-ganar

Autor: Manuel Giraudier
Curso:
9,33/10 (3 opiniones) |2645 alumnos|Fecha publicación: 04/01/2010
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Capítulo 6:

 Análisis de las comunicaciones

Podríamos definirlas como intercambios de estímulos y respuestas en una situación determinada, entre  los distintos personajes de dos personas,

Hay de tres clases. De entendimiento, de enfrentamiento y  subliminales.

De entendimiento

Son intercambios de estímulos y respuestas entre los mismos personajes. La respuesta vuelve del personaje que la recibió al personaje que  emitió el estímulo...

En estos casos la comunicación continúa indefinidamente sin presentar problemas de entendimiento entre las personas.

Estímulo. De ADULTO a ADULTO: ¿Cómo te llamas?

Respuesta. De ADULTO a ADULTO: María Rosa

Estímulo. De PEQUEÑO a: PEQUEÑO: Al acabar el trabajo podríamos ir al cine

Respuesta. De PEQUEÑO a PEQUEÑO: ¡Qué bien! Hace días que no voy.

Estímulo. De MAYOR a PEQUEÑO: Esta carta está muy mal hecha.

Respuesta. De PEQUEÑO a MAYOR: Lo siento. La volveré a repetir

Estímulo. De PEQUEÑO a MAYOR: Vengo cansada del trabajo.

Respuesta. De MAYOR a PEQUEÑO:     Ponte cómoda, que te haré un masaje.

Estímulo. De MAYOR a MAYOR: Has visto que pelos que lleva éste que ha pasado.

Respuesta. De MAYOR a MAYOR: No se donde iremos a parar.

De enfrentamiento

En este tipo de comunicación, la respuesta no vuelve del estado que la recibió al estado que emitió el estímulo

En las comunicaciones cruzadas la relación se interrumpe y puede crear enfrentamientos.

Estímulo. De ADULTO a ADULTO:   Hemos perdido el pedido

Respuesta. De PEQUEÑO a  MAYOR: No ha sido culpa mía

Estímulo. De ADULTO a ADULTO:    Habríamos de hablar de las notas de nuestro hijo.

Respuesta. De PEQUEÑO a MAYOR: ¿Estás insinuando que no me preocupo suficientemente?

Estímulo. De ADULTO a ADULTO:   ¿Has visto mi reloj?

Respuesta. De MAYOR a PEQUEÑO: Siempre estás igual. Eres un desordenado.

Estímulo. De MAYOR a PEQUEÑO: Deja de mirar la tele constantemente y préstame atención. Me exasperas

Respuesta. De ADULTO a ADULTO: ¿Quieres un tranquilizante?

Estímulo. De PEQUEÑO a MAYOR: Estoy muy agotado, ¿Por qué no haces tú la cena?

Respuesta. De ADULTO a ADULTO: Acordamos que las cenas las harías tú. Yo hago las comidas y además estoy haciendo algo que no puedo dejar.

Las subliminales

Estas comunicaciones son complejas y encierran un doble sentido. Hay un doble mensaje. Uno aparente y el otro oculto.

Estímulo. De ADULTO a ADULTO: Este coche es muy caro  (Doble sentido del estímulo: De MAYOR a PEQUEÑO: Tu no puedes comprártelo)

Respuesta. De ADULTO a ADULTO: Me lo compro

(Doble sentido de la respuesta: de PEQUEÑO a PEQUEÑO: Pensabas que no podía...)

Estímulo. De ADULTO a ADULTO: Este libro es de difícil comprensión 

(Doble sentido del estímulo: De PEQUEÑO a MAYOR: Que tonto soy)

Respuesta. De ADULTO a ADULTO: Si, no es para todo el mundo

(Doble sentido de la respuesta: de MAYOR a PEQUEÑO: No es para ti.)

Estímulo. De ADULTO a ADULTO: He vuelto a equivocarme 

(Doble sentido del estímulo: De PEQUEÑO a MAYOR: Soy un inútil)

Respuesta. De ADULTO a ADULTO: Si, ya lo veo

(Doble sentido de la respuesta: de MAYOR a PEQUEÑO: No tiene solución)

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