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Modelos normativos de gestión de calidad

Autor: César Camisón
Curso:
9,67/10 (3 opiniones) |4394 alumnos|Fecha publicaciýn: 16/12/2009
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Capýtulo 5:

 Otras normas ISO

Junto a las normas que componen la familia ISO 9000, esta organización ha elaborado otros documentos complementarios centrados en aspectos metodológicos. El grupo más importante es el conjunto de documentos integrados en la serie 10000, cuya finalidad es servir de guía en tareas para el aseguramiento de la calidad tales como el desarrollo del sistema documental, la auditoría, la formación y la calibración. Como documentos guía, no están orientados a servir propósitos de certificación o registro. Algunos ejemplos son:

ISO 10005:2005 – Gestión de la calidad. Directrices para los planes de la calidad

ISO 10006:2003 - Gestión de la calidad. Directrices para la calidad de la gestión en los proyectos

ISO 10015:1999 - Gestión de la calidad. Directrices para la formación

ISO/CD 10018 – Tratamiento de las quejas. Directrices para la organización

ISO 19011:2002 - Directrices para las Auditorías Medioambiental y de la Calidad

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