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Los modales en el comercio

Autor: Omelis Sao Hidalgo
Curso:  4,50/5 4,50/5 (2 opiniones) |639 alumnos|Fecha publicación: 08/04/2009

Capítulo 2:

 Cuidar la apariencia personal

El aspecto personal como parte del respeto que nos debemos a nosotros y a los demás.

La apariencia personal.


Es tarea central, e inaplazable, trabajar por la elevación de la calidad en la formación de cualidades deseables de la personalidad del trabajador del comercio, la gastronomía, la alimentación social y los servicios, motivados por la relación de su trabajo con el público o usuario en el disfrute y satisfacción de sus necesidades sociales y espirituales.

Por tales razones debemos garantizar una mayor observancia de conductas y hábitos de cortesía y urbanidad, adecuada relaciones sociales de los trabajadores, por construir los elementos anteriores esenciales exponentes de la moral y de una conducta socio-laboral acorde con nuestras normas y valores.

Comercio de productos industriales.

El personal que trabaja en unidades de productos industriales deberán hacer un uso correcto del uniforme tales como son:

Personal femenino:


No usará escotes exagerados, blusas decisadas o transparentes.
Eliminará el uso de pañuelos y rolos en la cabeza, que atente contra el buen gusto y la estética.
El maquillaje deberá estar bien aplicado y de forma discreta el perfume se usará moderadamente.

Personal masculino:


Mantendrá un pelado discreto y el afectado lo hará diariamente.

Ambos sexos:


Mantendrán el uniforme limpio, planchado y abotonado completamente (en caso de tener botones ) durante toda la jornada laboral.

El personal de las unidades se mantendrá aseado y con una correcta apariencia personal, con manos y uñas limpia, y con el cabello bien peinado. La expresión del rostro deberá ser suave, agradable y sin contradicciones o muecas que demuestren preocupaciones o mal humor, deberá mostrar agrado y satisfacción por atender a los usuarios sin escatimar la sonrisa.

La postura correcta es de pie posición erguida no podrá recostarse al mostrador, cajas registradoras, estantes o paredes. El andar deberá ser ágil de forma tal que se evite la pérdida de tiempo innecesario a los compradores sin menoscabo de la calidad en el servicio prestado.

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Hay 2 opiniones. Opina sobre este curso.


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