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Los modales en el comercio

Autor: omelis Sao Hidalgo
Curso:
9/10 (2 opiniones) |1295 alumnos|Fecha publicaciýn: 08/04/2009
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Capýtulo 4:

 Comercio de productos alimenticios

Sobre la apariencia personal en ambos es muy semejante, exceptuando que el trabajador de vende productos alimenticios mantendrá una correcta apariencia con uñas cortas y limpias, al manipular viandas y hortalizas, vegetales, carne u otro tipo de alimento que atente contra la limpieza personal, deberán extremarse las precauciones, como son:

- Usar delantales u otros métodos que contribuyan a mantener la apariencia adecuada.

- No podrá sentarse en mostradores, cajas y cajones, no podrá ingerir alimentos en el área de venta.

- En el caso de los compañeros, cuando haya necesidad de ayudar a descargar mercancías, si se quitan las camisas, deben ponérselas inmediatamente después de finalizar la descarga.

- En ambos casos escuchará atentamente y ofrecerá las posibles soluciones a la reclamaciones del comprador, siempre manteniendo un tono de voz bajo y buenos modales, no deben establecerse discusiones entre el trabajador y los compradores, en caso de diferencias con el comprador se le aclarará lo que esté a su alcance y de no resultar insuficiente estará en la obligación de llamar a su jefe inmediato superior, explicándole al comprador su gestión para la solución del problema.

- No se deberán producir discusiones entre empleados porque no sólo provocan demoras al público sino que producen una imagen desagradable del establecimiento comercial.

- Bajo ninguna circunstancia el dependiente podrá pedir ayuda al comprador para trasladar cajas de mercancías o sacos del almacén al área de venta.

Capýtulo anterior - Buenas conductas. El saludo

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