El trabajador o dependiente deberá ser ante todo amable solícito, sus expresiones han de ser más correcta al dirigirse al comprador, demostrando satisfacción y complacencia en atenderle por poner un ejemplo, el saludo debe ser de la siguiente forma:

- Buenos días,
- En qué puedo servirle.

En un tono moderado, evitando gritos y susurros que dificulten la comprensión de la comunicación deberá hablarse claro y despacio, sin gesticular, fruncir el ceño, hacer gestos de desagrado o movimientos bruscos innecesarios con independencia de la cantidad de personas que haya esperando en una cola, cuando llegue el turno de cada uno deberá expresarle el saludo de la forma que se plantea anteriormente.

Con los compañeros; las mejores relaciones, con el publico un trato exquisito.

Las muestras anteriores de cortesía y respeto hacen más bella y armónica la vida el la sociedad que construimos.

Sabemos que la amistad es una de las relaciones supremas entre las personas y de ella surgen obras maravillosas, por tales razones ésta debe cuidarse, mantenerse limpia y franca, expresamos esto puesto que el trabajador del comercio no debe llevarse por la amistad y la familiaridad a la hora de realizar su trabajo el cual deberá ser igual al de un compañero que vemos por primera vez, se le deberá dar las gracias en una forma correcta sin chabacanería alguna y se atenderá en el mismo orden de la cola y con lo que le corresponda.

El trabajador del comercio socialista demuestra a través de su trato directo con el público, el nivel de preparación que debe poseer para poder desarrollar con calidad su actividad, su grado de conciencia y sensibilidad ante las limitaciones materiales. A los técnicos que tenemos se les exige una constante preocupación y amor por su profesión, el control y fiscalización por los bienes que el estado deposita en nuestras manos.

En general a los compradores no les gusta una actitud fría e impersonal, la cortesía sin familiaridad es la característica del buen vendedor. Deberá sonreír de una manera amable al acercarse al comprador y lograr que él se sienta bien con su trato, ya que el buen trato es calidad lo que se convierte en prestigio para el trabajador que lo practica, y para el establecimiento en el que trabaja , y así el comprador también queda con deseo de volver al lugar. En todo momento deberá orientar adecuadamente y con suma delicadeza usando los argumentos de venta a las necesidades del comprador y característica del producto que se le esta ofertando.

Ejemplo de gestión de venta:

Si es una mujer que va a una tienda: "Este tejido a raya es el ideal para el vestido que usted desea, le recomiendo que lo use de forma horizontal ya que usted es delgada, alta y de usarlo de forma vertical haría que luciera más alta y delgada, es un tejido de mucha durabilidad y tiene gran comodidad".

Ejemplo de un cliente pasado de peso:

Desea adquirir un tejido estampado, debe orientársele los tejidos de tipo pequeño, pero tendrá en cuenta no herir o lastimar al mismo.

En caso de ser necesario deberá ayudar al cliente a elegir entre las ofertas disponibles explicándole las características de cada una sus posibilidades de uso, cuidado y conservación.

Siempre se mantendrá las relaciones dependiente-usuario y no conversara excesivamente sobre asuntos ajenos a la gestión de venta ni podrá interrumpir la atención al comprador para conversar con otros trabajadores, conocidos o familiares.

Cuando por necesidad de la entidad algún trabajador no puede seguir prestando servicio este deberá explicar a los compradores que se retirará y en su lugar quedará un compañero o compañera explicándole de forma muy breve a quién le corresponde realizar sus compras con el objetivo de no crear disgustos en la población.