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(8 opiniones)
|3646 alumnos|Fecha publicación: 10/03/2005
3.Futuro
- Deben hacerse las preguntas necesarias para verificar la información e introducir el tema (anticipar las posibles preguntas del cliente para tener respuestas acertadas)
4. Resolución
- De la satisfacción de las necesidades del cliente
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