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Capýtulo 2:

 Métodos de contacto

 1.Visita Personal: de la empresa hacia el cliente

 2. Presentación: exposiciones, mediante cartas o referencias personales, en reuniones sociales,  amicales, tarjetas de presentación

 3. El teléfono: telemarketing, programas de bienvenida, etc

 4.Mailing directo: correo directo a clientes específicos; pe. en tarjetas de crédito, publicidad de supermercados, etc. 

5. Estudio de mercado: detectar las necesidades  del cliente (el vendedor recoge información), gustos y preferencias, etc.  

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