Entre las agencias más importantes en nuestro país están:
-Atención Telefónica
-Teletech
-Grupo Sitel
-Americall
-Atento
-Telnorm
-Datamerc
-Telshop de México
-Escobar González & Asociados (hoy OPCETEL)
-Entelsa
-Tecmarketing
-Merkafon
-Telmark

La tendencia para estas agencias ha sido que se desarrollan bajo la norma de automatizar el centro de Telemarketing, por dos razones: el primero es que la agencia se desea establecer firmemente en el mercado y lo demuestra invirtiendo dinero en tecnología, además de que este punto da confianza a los clientes, por el hecho de que ya se ve una empresa formada y profesional; el segundo punto es que ofrecen al automatizar el centro, una ventaja superior a otras agencias pero aun más importante es que tiene una ventaja sobre los mismos clientes. Algo que no sucede cuando se le demuestra al cliente que el software incrementa la productividad, además cuando ven a los RVT con la diadema, entonces observa una diferencia entre lo que podrían hacer y lo que no podrán hacer hasta que inviertan el mismo dinero en automatizar el centro.

Las agencias que están haciendo esto se caracterizan también porque existe algún cliente que ya se comprometió con ellos y así ellos invierten en tecnología, es decir, primero consiguen al cliente y luego invierten.