Las habilidades con las que cuentan las agencias de Telemarketing, en México se pueden resumir a:
-Servicio nuevo
-Época de recesión
-Recursos humanos baratos

Como el servicio es nuevo, relativamente en México, entonces llama mas la atención de los empresarios, el concepto y la mayoría de las veces hasta la palabra por sí misma. Entonces desean saber mas y comienzan a realizar sus investigaciones, empiezan a participar en seminarios, platicas, asisten a lugares donde ya lo están aplicando con éxito y empiezan a pensar de que manera se puede aplicar específicamente para su empresa.

La competencia globalizada se intensifica día a día, de ahí que los Directores de Mercadotecnia Directa, en todo el mundo se quiebren la cabeza para buscar esas formulas que los posicionen por encima de su competencia.

Para estar seguros de esto debemos conocer algunos factores que influyen en el mercado actualmente:
-Los presupuestos de Ventas, Mercadotecnia Directa, y Promoción se reducen cada día, mientras que la Dirección General exige mas ventas.
-Muchos anuncios en prensa, no son preparados profesionalmente, lo que ocasiona una gran desilusión.
-Aunque parezca increíble, existen todavía empresas que utilizan sistemas de mercadeo anticuados, Ventas Personales, Cambaceo, Tienda, etc.
-Aunque cada día hay mas empresas que se envuelven en el Telemarketing, muchos de ellos no le dan la debida importancia.
En base a esto podemos aseverar que las Base de Datos y el Telemarketing serán la clave para sobrevivir en esta época al tomar ventaja de esa sinergia que sé esta creando ahora.

Con el nivel de desempleo que se esta generando en nuestro país aunado a un salario mínimo que apenas llega a los $2,000.00 mensuales, es fácil encontrar personal que desee empezar una carrera nueva en Telemarketing. Y lo más importante, empezar a desarrollar la habilidad de una manera muy inocente, es decir, es muy receptiva las nuevas instrucciones.

La característica más importante de una agencia de Telemarketing es que es una empresa de servicios, es decir, que no puede hacer que los clientes se adapten a sus condiciones sino por el contrario se ajusta a las necesidades del cliente, y depende de cada director el grado de cooperación que desarrolle para cubrir así estas.
Es una industria de jóvenes empresarios, con un gran espíritu de servicio; siendo su principal objetivo el de satisfacer a las empresas que desean incrementar sus ventas, afrontando los nuevos retos que impone un Mundo Globalizado; a través de los servicios, basados esencialmente en la Mercadotecnia Directa.