Consiste en organizar el proceso de planificación de mercadotecnia, analizar las oportunidades de mercado, seleccionar los mercados metas, desarrollar la mezcla de mercadotecnia y finalmente administrar el esfuerzo de mercadotecnia.

            Determinar estrategias específicas para los diferentes negocios.

1      Planificación estratégica: (hasta donde se quiere llegar) Son lineamientos generales a largo plazo que se van a seguir sobre la cartera de negocios.

2      Planificación operativa: (Como se va a llegar) A corto plazo, como se va actuar sobre la cartera de negocios. B.    Análisis de las oportunidades de mercado

            Se habla de poder identificar nuevas oportunidades que puedan existir en el mercado.

Oportunidad de mercadotecnia: Área atractiva para la acción mercadotecnia en la cual la      firma disfrutará una ventaja competitiva.

Al identificar oportunidades estas deben coincidir con los recursos y objetivos generales.

Está segmentado por distintas variables demográficas, geográficas, tipo de conducta.

Cada segmento tiene una característica en común y es diferente de los otros segmentos.

De los diferentes tipos de segmentos se elige un mercado meta

Una vez identificado el segmento se debe crear un estímulo para obtener una respuesta a través de una mezcla de mercadotecnia.

Mezcla de mercadotecnia: Conjunto de variables controlables de la mercadotecnia que la empresa combina para provocar la respuesta que desea obtener del mercado meta.

Se conjugan 4 variables, también llamadas las 4 P:

1      P roducto: ¿Cómo debe ser nuestro producto para este segmento de mercado?

2      P recio: debe tener un valor percibido positivo. Para fijar este valor se debe tomar en cuenta:

·   Competencia ·   Capacidad de adquisición de la demanda ·   Cuánto se quiere ganar

3      P laza: o distribución ¿Cómo va a llegar el producto a ese segmento del consumidor?

Si es un producto de consumo masivo se deben tener más intermediarios.

1      P romoción: ·   Publicidad (Radio, TV, periódico, panfletería) ·   Promociones de ventas específicas: causan una respuesta inmediata en un determinado momento. ·   Relaciones Públicas ·   Promoción indirecta

B.    La administración del esfuerzo de mercadotecnia

Ejecutar lo planificado pero controlar que se ejecute como ha sido planeado.