A. Factores Psicológicos:

1    Aprendizaje: Describe los cambios en la conducta de un individuo que son el resultado de la experiencia (aquellos que se aprende de la familia, trabajo, amigos)

2      Percepción: Proceso por el cual las personas seleccionan organizan e interpretan los estímulos sean internos o externos con el fin con el fin de asignarles significados: la percepción depende de tres procesos preceptúales: ·  Exposición selectiva: No todos los avisos y publicidades causan el mismo estímulo en el consumidor. ·  Distorsión selectiva: El consumidor siempre tiene a distorsionar la información para que coincida con los preconceptos que tiene. ·  Retención selectiva: Se retiene aquello que más llama la atención, o a causado una mejor impresión o posicionamiento.

3      La motivación: Es una necesidad suficientemente apremiante para incitar a la persona a buscar satisfacción de esa necesidad. Todo lo que se compra fue incitado por una fuerza.

B. Factores Socioculturales:

1    Cultura: Se aprende un conjunto básico de valores, percepciones, preferencias y conductas, la conducta influye en los hábitos de vida, preferencias, consumo.

2    Subcultura: Grupos más pequeños (orientales, occidentales, grupos raciales)

3    Clase Social: Los productos que se compran dependen de la clase social no solo los ingresos, también educación, salud, ocupación, etc.

C.    Factores Sociales:

1      ­Grupos de referencia: Influyen directa o indirectamente en las actitudes de compra ·        Grupos de pertenencia: Se refiere a la familia, amigos. Son los grupos a los que uno pertenece, formales o informales, que influyen en el comportamiento como consumidor. ·        Grupos de aspiración: Aquellos a los que uno desea pertenecer a través de tendencias de moda. (Programas juveniles, grupos de moda) ·        Grupos disociativos: Aquellos a los cuales uno tiene prejuicios o repelencia. (Pandillas).

2      Familia: Elemento específico, tiene un rol muy importante

3      Status y papeles: El status es el reflejo de la estimación general que la sociedad confiere a cada papel. Las compras que se realizan tienen que ver mucho con el status de una persona o el nivel que sume una persona.

D.   Factores Personales

1      Edad y ciclo de vida: Las necesidades que uno tiene van de acuerdo a este (bebé-leche)

2      Ocupación: Un gerente y un obrero tienen compras distintas.

3      Circunstancias económicas: influyen en la selección de productos. Estilo de vida: patrón de vida expresado en sus actividades, intereses y opiniones