Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control.

A.    Funciones del Sistema de Información de Mercadotecnia :

·          Evaluar las necesidades de información que se necesitan.

·          Desarrollar esta información, es decir, generarla.

·          Distribuirla y analizarla

B.     Proceso del Sistema de Información de Mercadotecnia

1)     Evaluación de necesidades de información

La primera estación o función del sistema consiste en evaluar las necesidades de información, con ello se busca conocer cuáles son las necesidades de información que tienen las personas encargadas de la toma de decisiones de marketing.  Lo que el SIM debe efectuar es la reconciliación entre lo que estas personas desean conocer, lo que necesitan y lo que se puede conseguir, ya que seguro se presentarán casos en los que un gerente pida bastante información que tal vez no será posible conseguir o si se consigue no será útil para tomar decisiones, claro, también se puede presentar el caso contrario en el que un gerente no pida información que será útil y se podrá conseguir.

a        Información que queremos tener

b        Información que realmente necesitamos

c        Información que podemos obtener

¿Qué tipo de informaciones tomamos regularmente?

¿Qué información necesitamos para tomar decisiones?

¿Cuál es la información que se obtiene actualmente?

¿Qué información quisieras tener que ahora no tienes?

¿Qué información necesitas par poder hacer tu trabajo: cada día, cada semana, cada mes, etc.?