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Mejora de los procedimientos de compras

Autor: Adrian Noriega
Curso:  4,67/5 4,67/5 (3 opiniones) |2995 alumnos|Fecha publicación: 04/06/2008

Capítulo 6:

 Tipos de consumidores

*PERSONAL
Son los individuos que compran bienes y servicios para su propio uso con intención de satisfacer sus necesidades o usos personales.
 
*CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL
Son todos aquellos individuos y empresas como: Agencias de gobierno, negocios privados, compañías  de servicio las cuales deberán comprar productos, equipos y servicios para hacer operar sus empresas con la finalidad de lucro o sin ella.

ROOLES DEL CONSUMIDOR

No siempre las personas que hacen la compra son los usuarios  del producto esto es muy importante ya que los encargados de la mercadotecnia deben identificar el mejor prospecto para el producto que quieren vender, por ejemplo: Una madre compra juguetes para sus niños ( el usuario es el niño )
Una ama de casa compra alimentos para la cena ( la familia )
Una mujer compra una bolsa de mano ( la mujer ).
Por lo tanto podemos pensar que:

*INICIADOR
Es la primera persona que sugiere ir a comprar un producto.

*INFLUYENTE.
Es una persona que ofrece opiniones y consejos que influyen en la decisión de comprar.

*RESOLUTIVO
Es la persona que toma la decisión de comprar o no comprar.

*COMPRADOR
Es la persona que efectúa la compra

*USUARIO
Es la persona que consume o usa el producto ó servicio-

ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN LA DECISION DE COMPRAR
*Cultura 
*Religión 
*Sociedad
*Clase social  
*Educación.

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