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Mejora de los procedimientos de compras

Autor: ADRIAN HOLLAND
Curso:
9/10 (4 opiniones) |12508 alumnos|Fecha publicación: 04/06/2008
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Capítulo 6:

 Tipos de consumidores

*PERSONAL

Son los individuos que compran bienes y servicios para su propio uso con intención de satisfacer sus necesidades o usos personales.

 

*CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL

Son todos aquellos individuos y empresas como: Agencias de gobierno, negocios privados, compañías  de servicio las cuales deberán comprar productos, equipos y servicios para hacer operar sus empresas con la finalidad de lucro o sin ella.

ROOLES DEL CONSUMIDOR

No siempre las personas que hacen la compra son los usuarios  del producto esto es muy importante ya que los encargados de la mercadotecnia deben identificar el mejor prospecto para el producto que quieren vender, por ejemplo: Una madre compra juguetes para sus niños ( el usuario es el niño )

Una ama de casa compra alimentos para la cena ( la familia )

Una mujer compra una bolsa de mano ( la mujer ).

Por lo tanto podemos pensar que:

*INICIADOR

Es la primera persona que sugiere ir a comprar un producto.

*INFLUYENTE.

Es una persona que ofrece opiniones y consejos que influyen en la decisión de comprar.

*RESOLUTIVO

Es la persona que toma la decisión de comprar o no comprar.

*COMPRADOR

Es la persona que efectúa la compra

*USUARIO

Es la persona que consume o usa el producto ó servicio-

ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN LA DECISION DE COMPRAR

*Cultura 

*Religión 

*Sociedad

*Clase social  

*Educación.

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