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Marketing y servicios de valor añadido en automoción

Autor: Eugenio Alvarez Alvarez-Cascos
Curso:  2,75/5 2,75/5 (2 opiniones) |877 alumnos|Fecha publicación: 16/06/2005

Capítulo 3:

 Ganese la confianza del cliente

Por ejemplo, enseñele a usar el ABS   Casi todos los coches de hoy en dia van equipados con sistema Antibloqueo de frenos pero, ¿Como reaccionaremos ante una situación de emergencia?

Lo mas caracteristico del ABS cuando entra en funcionamiento es un martilleo en el pedal de freno que puede llevar a muchos usuarios a una reacción instintiva de levantar el pie del freno por no conocer que ese martilleo es normál.

Es por ello que aconsejo realizar de vez en cuando un pequeño y sencillo entrenamiento:

En un lugar despejado de tráfico y mejor un dia de lluvia (p.ej. un parking al aire libre o una explanada vacia) colocaremos un cono o una referencia visuál y con el coche a una velocidad no muy elevada (con unos 40 Km/h es suficiente) nos dirigiremos hacia él, cuando falte una distancia de 2-3 metros para llegar a él, pisaremos el freno a fondo con fuerza y giraremos el volante para esquivar ese cono o ese obstaculo imaginario, nos acostumbraremos a la reacción del coche y nos sorprenderá saber que con un coche sin ABS hubiesemos seguido rectos y nos hubiesemos llevado el icono por delante

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Hay 2 opiniones. Opina sobre este curso.


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