De  alguna  forma u otra y dentro de  un marco de alta  competitividad, las empresas  cada  día  luchan  por  crear  un " factor  determinante" que en el cliente  genere  una "aceptación inicial" y una  "fidelización  continua", y que este  factor  pueda   adecuarse, como  un valor  agregado,  a los  productos, bienes  o servicios  que  se ofrece  en un mercado, marcando  la diferencia entre una u otra  empresa que ofrezca lo mismo.

Es  el momento crucial, en donde el cliente potencial capta la mixtura de dos  variables importantes: Imagen institucional  e Imagen  personal

Un tanto dependiente la una de la otra, pero de características totalmente diferentes, mientras  que una la  comercializa y se presenta  en una persona, la otra  comercializa  a muchas personas.

Juntas   lograran los objetivos  trazados en el ámbito institucional.

Por  un lado, la  imagen institucional, debe resaltar  las  fortalezas  y oportunidades   ante el entorno, de tal manera  que  pueda  posesionarse  con la  confianza  debida en la mente del consumidor  o por otro lado, la imagen personal nos  permitirá mayor seguridad  en las acciones, abriendo las puertas  de la  confianza  ante  quienes  nos estamos presentando.

Algunos detalles  para tener  en cuenta:

Bajo los criterios antes expuestos debemos cambiar de aptitud, y prepararnos  para ofrecer  y vender, nuestra  imagen en todo  momento como un "valor agregado" fundamental, para  que  el cliente potencial  elija  y decida  por  nuestro producto, bien o servicio.