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Marketing en el sector público

Autor: Ana Da Via
Curso:
9,33/10 (6 opiniones) |15770 alumnos|Fecha publicación: 02/06/2005
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Capítulo 15:

 El plan de marketing Público

MISIÓN

Es la razón de ser de una institución, y supone:

Establecer el conjunto de objetivos generales, programables, viabilizables y operacionalizables para alcanzar progresivamente la visión compartida de la institución.
Formular el conjunto de objetivos que constituyen la responsabilidad primaria de la institución y su contribución a la resolución de cuestiones que son materia de su intervención.

Guía para la formulación de la misión

Misión actual: responsabilidades primarias actuales:

Qué necesidades satisfacemos?

 

Por medio de qué bienes, servicios, regulaciones y controles?

 

De qué clientes?

 

En qué área de cobertura?

 

Cuáles son nuestras ventajas?

 

Cuál es nuestra MISIÓN?

Misión futura: responsabilidades primarias futuras:

Qué necesidades queremos satisfacer en el futuro?

 

Por medio de qué bienes, servicios, regulaciones y controles?

 

De qué clientes?

 

En qué área de cobertura?

 

Cuáles queremos que sean nuestras ventajas?

 

Cuál queremos que sea nuestra MISIÓN?

 

Guía para la adecuación de la misión

Rever los siguientes momentos metodológicos del Planeamiento Estratégico:
análisis de situación, definición de problemas e identificación de la visión.
Analizar la actual formulación de programas y proyectos y sus objetivos y metas.
Analizar la actual formulación de la misión y objetivos de la institución tal como se expresa en la normativa de creación de la institución.

Diagnosticar la percepción de la Misión que tienen actualmente los miembros de la institución.

Identificar faltas de correspondencia entre visión, objetivos de programas, percepciones de los miembros de la institución y misión (en términos jurídicos) de la institución.

Formular la misión institucional derivándola de la visión y en correspondencia con los objetivos y metas de los programas y proyectos actualmente en vigencia.

Redactar la misión en términos comunicables para los integrantes de la institución y para permitir un claro posicionamiento institucional de la misma.

Identificar documentos públicos e instrumentos de comunicación interna y externa donde la misión institucional pueda ser comunicada y compartida.

Preparar la modificación eventualmente necesaria de la actual normativa, adecuando la misión y objetivos expresados en el actual marco jurídico por la misión institucional tal como se la ha formulado metodológicamente.

VISIÓN

Describe la fisonomía futura de una institución.

Es el momento en el que una institución identifica y expresa con precisión lo que quiere lograr en el futuro.

Se caracteriza por movilizar valores, deseos y compromisos a diferentes horizontes de plazo.

Contribuye a cohesionar los programas institucionales y proporciona direccionalidad y sentido a las acciones.

Es la formulación de un futuro deseable, a partir de los escenarios optimistas, probables y pesimistas formulados.

Capítulo siguiente - Estratégias

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