E. Estrategia de segmentación y posicionamiento del producto

Como ya hemos estudiado en la unidad anterior, los compradores que actúan en el mercado no se comportan de la misma forma (Figura 4.17).

Figura 4.17. Proceso de posicionamiento.

Frente a un producto existen diferencias en la actuación de los compradores:
- Por un lado, existen grupos de compradores que los consumen en gran cantidad frente a otros de bajo consumo.
- Por otro, los atributos del producto son valorados de distinta forma, etcétera.

La segmentación consiste en clasificar a los clientes  actuales y potenciales en grupos (segmentos) que tengan características comunes. Un mercado puede dividirse en segmentos, cuya suma totaliza el mercado global. Se entiende por posicionamiento del producto la forma en que dicho producto o marca es visto por un segmento de la población, es decir, es el lugar que ocupa según la percepción de los consumidores, con relación a los de la competencia y a un producto ideal.