Influencia de los atributos en la decisión de compra de los clientes

 Para decidir correctamente sobre los atributos, y destinar más recursos a los más importantes, la empresa debe conocer la importancia que tienen dichos atributos para el comprador (Figura 4.13).

Se deben tratar los atributos en función de la influencia que tienen en la decisión de compra de los consumidores; para ello hay que tener en cuenta los siguientes elementos:

- Marca: conocer el grado de influencia en la compra.
- Calidad: comprobar que el producto cumple con las expectativas del cliente.
- Garantía: aporta al cliente seguridad en la compra.
- Diseño: estética, forma, tamaño, color, etc., adaptados a las necesidades del cliente.
- Servicio: ventajas ofrecidas al cliente: asistencia técnica, rapidez de entrega.
- Gama: adecuar a las necesidades del cliente.
- Imagen del producto: hacerla positiva para incrementar la compra.

Figura 4.13. Valoración de la importancia de los atributos.