Fase 2.ª Diagnóstico de la situación

El análisis de situación es una tarea que se emprende con el fin de identificar los principales  puntos fuertes y débiles de la empresa.
Esta identificación sólo se puede realizar si se tienen en cuenta dos puntos fundamentales:
- Las necesidades y los deseos de los clientes.
- Las actividades de la competencia.

El instrumento más utilizado en el plan de marketing para diagnosticar la situación de la empresa es el DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) (Figura 4.7).

Figura 4.7. Cuadro DAFO

- Debilidades: son las desventajas que presenta la empresa en su aspecto interno (puntos débiles) que perjudican el cumplimiento de los objetivos establecidos (Tablas 4.6 y 4.7).
- Amenazas: son aquellos factores del entorno de la empresa (no controlables por ella) que perjudican el cumplimiento de los objetivos propuestos.
- Fortalezas: son las ventajas que presenta la empresa en su aspecto interno (puntos fuertes) que favorecen el cumplimiento de los objetivos señalados.
- Oportunidades: Son factores del entorno de la empresa que favorecen el cumplimiento de los objetivos propuestos.

Tabla 4.6. Factores del entorno: resumen de oportunidades y amenazas.

Tabla 4.7. Factores internos: resumen de debilidades y fortalezas.