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Marketing online para micro empresas

Autor: lilian de olivera
Curso:
|616 alumnos|Fecha publicación: 06/12/2010
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Capítulo 6:

 Investigación de mercado

"Diseño de la investigación, recolección y análisis de datos para tomar una decisión de la empresa".

Primero que nada necesitamos un sistema de información para poder tomar las decisiones, ej.: cuando nos levantamos necesitamos información para tomar una decisión de como vestirnos, si prendo el televisor ya se que hay -5 grados y sé como tengo que vestirme y ademas se si llueve o no, pero si me levanto y salgo en camisa de manga corta y hay -5 grados y llueve voy a pasar frio y a mojarme, lo mismo ocurre en la empresa, la información es muy importante.

- Planeación: primero hago una evaluación de las necesidades de información, si estoy comenzando con mi empresa es muy importante empezar con los registros(registros internos), que van a ser el termómetro de mi empresa, controlar las boletas, tickets, etc., esto nos dice que se puede vender y cuando compra la gente, también son importantes los (registros externos), estar informados por la prensa y la publicidad saber que compra la gente en que momento y que esta de moda la gente se deja influenciar mucho por la publicidad o el programa de moda, despues tener en cuenta el (análisis de mercado), si hay un producto que esta de moda y hay varios fabricantes y a precios muy bajos tenemos que ver la posibilidad que tenemos de penetrar ese mercado y la relación costo calidad y ganancia, después tenemos (distribución de información), esto tiene que estar viciando nuestra empresa que todos esten en el tema de la venta de la empresa, que todos esten embuídos en la actividad de la empresa, ¿qué es? es una parte específica del marketing donde se unen la empresa, el producto, costo, calidad, cliente, ambiente y todo el personal involucrado, y todo dentro de una misma mentalidad y un mismo objetivo.

-Evaluación: necesitamos evaluar las necesidades de información, lo máximo que debo saber, todo lo que pueda saber,(¿va a seguir lloviendo? ¿va a hacer frío?), etc., entre necesario y posible hay un costo, incluirlo en el costo del producto para saber nuestros costos reales.

-Volúmen, oportunidad, utilidad: ver la situación económica de los compradores, y la oportunidad de venderlo a tiempo, si el cliente lo quiere para el martes y lo voy a tener para el viernes ver como soluciono los problemas y que el cliente lo tenga cuando lo necesita, además da comfiabilidad el cliente sabe que hacemos nuestro mejor esfuerzo por atenderlo y eso lo toma muy en cuenta.

- Criterios:

- Decisiones que se toman regularmente, ( si vendo en dólares tomo a diario la decisión de saber el precio del dólar).

- Decisiones especiales, ( tengo un kiosko pongo un freezer para helados o no).

- Périodos de la información,( hay información que necesitamos a diario, semanal, mensual o anual) evaluar la que más se ajuste a nuestra empresa.

- Tipo de fuente: 1) investigación de mercado, 2) se toma una medida que sirve para dos cosas ( ej.: pongo números para ordenar a los clientes y a la vez se cuanta gente entra en mi comercio)

- Consejo práctico: la información no debe de llevar más de 2 hojas, que sea clara y específica, hacer un gráfico a medida que va ocurriendo el hecho económico, para ver altos  y bajos.

- Otras investigaciones: llevar cuenta del stock, saber de las ofertas de la casa que nos provee de materia prima, estar al tanto de los descuentos, controlar la pos-venta, las roturas, los desperdicios, etc.

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