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Marketing online para micro empresas

Autor: lilian de olivera
Curso:
|616 alumnos|Fecha publicaciýn: 06/12/2010
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Capýtulo 7:

 Información de marketing

- Diarios: cotizaciones, estar informados, si tenemos un taller de autos y leemos en la prensa que lo mas nuevo son los tableros electrónicos y digitales que tenemos que hacer? modernizarnos aprender electrónica ver que es lo último en los autosy lo más modernos no quedarnos con lo que sabemos sinó ir actualizandonos.

- Podemos asesorarnos en una consultora pero es caro.

- Estadísticas oficiales: son las mas confiables aunque a veces demoran mucho, es como el censo demora 5 años cuando llega el resultado no sirve de mucho.

Proceso de investigación de mercado:

- 1) definir el problema y los objetivos

- 2) desarrollar un plan de investigación

- 3) implantar un plan de investigación

- 4) interpretar los resultados

- 1) Definir el problema y los objetivos:

- Exploratorio: cuando no sabemos que pasa tener la opinión de la gentede ciertos productos,¿ es el producto?¿ es la marca?¿ es la calidad? etc.

- Descriptivo: encuesta, ya sé cual es la necesidad, pero ahora necesitamos saber cuantos vamos a vender, y que posibilidades hay de venta.

- Casual: saber si gusta el producto, ver que pasa, el comportamiento de la gente frente a nuestro producto, si es atractivo, si se vende, si no pasa desapercibido, si se vé, si sirve el color, la forma, el precio, etc.

- 2) Desarrollar un plan de investigación:

- Determinar las necesidades de información.

-3) Inplantar el plan de investigación: 

- Encuesta de información secundaria.

- Planeamos la recolección de datos primarios.

- Enfoque de la información.

- Modo de contacto.

- Plan de muestreo.

- Instrumentos de investigación.

- Propuesta.

- 4) Interpretar los resultados:

- Llevar por escrito toda la información que obtuvimos.

- Anotar las mejoras.

- Anotar las quejas de los clientes y los resultados de las mejoras por estas quejas.

- Tener en cuenta el costo de reparaciones por defectos.

- Llevar una estadística y consultarla periódicamente.

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