· Cuando el cliente dice:
· Me gustaría ....
· Porque no me llama la semana siguiente.
· Llámeme en .... fecha.
· Esta semana tomaré la decisión.
· Si.. permítame ver si podríamos continuar conversando, .. que le parece el ...
· Lo consultaré con mi ...( jefe, pareja ..)
· Le conseguiré una cita con mi jefe.
· Podría visitarme...
¿Y si el potencial o el cliente le devuelve un rotundo "NO"?:
· Pregunte ¿por que? Y póngase en el lugar de él.
· No olvide el ¿y por que no? Y luego conjugue los intereses.
· Recuerde que los intereses mas poderosos son las necesidades humanas básicas: seguridad personal y familiar, tranquilidad económica, sentido de pertenencia, reconocimiento, realización.
· Mire hacia delante no hacia atrás. Evite pensar en lo que dijo o hizo el potencial o el cliente.
· Invente opciones pensando en beneficios mutuos, en facilitarles la decisión.
· Haga que para el le sea fácil decidir.
· Utilice su conocimiento, su ingenio y su paciencia. " sonría".
· Evite la confrontación.
· Pregunte y haga una pausa.
· Si es necesario consiga otra cita o pida que el cliente vuelva y organice una sesión de lluvia de ideas para buscar o inventar opciones.
· Sea amable.
· Separe la persona de la venta.
· Evite el culparlo.
· Pregúntele ¿que prefiere?.
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