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Manual de Ventas

Pedro Gonsalez

Autor: Pedro Gonsalez
Curso:
8,83/10 (19 opiniones) |70576 alumnos|Fecha publicación: 11/04/2006

Capítulo 38:

 ¿Cómo ganarse la confianza de su cliente?

La gente confía en las personas íntegras Integridad significa "Limpieza y firmeza de carácter", La integridad es como un diamante que no cambia, permanece sólida; refleja cualquier luz con extraordinaria pureza. Por eso un vendedor íntegro hace que todo el mundo se siente bien: Clientes, jefes, personal de apoyo y socios

  Los nueve mandamientos del vendedor ético:

1.       No tergiverse nada intencionalmente. Nunca le mienta a su cliente.

2.       Siempre que pueda, aclare cualquier malentendido importante

3.       Trabaje duro para su jefe: Su obligación con su jefe es trabajar bien el día completo. Cualquier otra cosa es inmoral.

4.       Si la ética está en riesgo, esté siempre dispuesto a incurrir en una pérdida inmediata en pro de una ganancia futura. La ganancia moral es, a la larga, muy superior a cualquier ventaja inmediata.

5.       Haga lo que dice que va a hacer: nunca prometa más de lo que puede.

6.       Sea generoso.

7.       Reconozca a quienes le ayudan

8.       Nunca se rinda: Cuando usted abandona prematuramente un esfuerzo de venta, o se rinde y se pone a pensar negativamente, escoge privarse a usted mismo y a su empleador el beneficio de su talento y de su tiempo. Eso es inmoral.

9.       No hable mal de nadie: cuando uno juzga negativamente a alguien, está realmente diciendo más de uno mismo que de esa otra persona. Hablar mal de competidor, del jefe, de la empresa, o de otro cliente, siempre lo hará quedar mal. Además es inmoral.

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