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Manual de soporte técnico

Autor: Jorge Alvarez
Curso:

4,69/5 (63 opiniones) |53728 alumnos|Fecha publicación: 28/12/2004

Capítulos del curso

0. Presentación
1. Introducción
2. Tipos de mantenimiento
3. Seguridad
4. Cómo instalar una computadora
5. Cómo crear un disco de inicio
6. Cómo instalar una impresora
7. Cómo instalar un programa
8. Mantenimiento del Sistema
9. Otras instalaciones
10. Preparación y formateado del disco duro
11. Instalación del sistema operativo
12. Añadir componentes de Windows
13. Cómo instalar un CD-W o DVD
14. Cómo instalar más memoria en la computadora
15. Cómo instalar una tarjeta de video
16. Cómo instalar un módem, tarjeta de sonido o tarjeta de red
17. Componentes principales de una computadora
18. Las partes del procesador
19. Memoria
20. Tarjetas
21. El Sistema Bus
22. BIOS
23. Batería
24. Conexiones para periféricos
25. Dispositivos de Almacenamiento
26. Disco Duro (Hard Drive)
27. Disco Flexible (Floppy Disk)
28. Disco Compacto (Compact Disk, CD)
29. Fuente de Poder
30. Teclado
31. Ratón
32. Monitor
33. Impresora
34. Módem
35. BIOS
36. Arranque de la computadora
37. Dispositivos de Entrada y Salida
38. Evitando Virus
39. El Registro de Windows

Capítulo 7:

Cómo instalar un programa

Muy frecuentemente es necesario poner en la computadora algún otro programa o hasta actualizar uno anterior, a éste procedimiento se le conoce como instalación, para instalar un programa hay que hacer lo siguiente:

1.- Introduce el disco (flexible o compacto) del programa a instalar en la unidad de disco que corresponda (A: o D:).

2.- En caso de un programa en disco compacto el programa de instalación se iniciará automáticamente, sigue las instrucciones en pantalla para aceptar los términos del contrato y seleccionar la carpeta de instalación.

3.- Re-inicia la computadora.

Nota importante: en todos los casos es necesario re-iniciar la computadora después de la instalación de un programa.

Cómo desinstalar un programa:

1.- Haz clic en Inicio, Configuración, Panel de control, Agregar o quitar programas

2.- En Propiedades de Agregar o quitar programas, selecciona el programa que deseas desinstalar y haz clic en Agregar o quitar

3.- Confirma la desinstalación del programa y haz clic en Aceptar.

Nota: Algunas veces desinstalar un programa no es tan simple, pues referencias a ese programa permanecen en el sistema aún cuando se haya desinstalado usando la opción Agregar o quitar programas.

Cómo desinstalar un programa manualmente.

Haz clic en Inicio, Ejecutar. En Ejecutar, en la casilla Abrir, escribe: REGEDIT y haz un clic en Aceptar.
Ten mucho cuidado al editar el registro pues el más mínimo error traerá sus consecuencias. Haz doble clic en:
HKEY_LOCAL_MACHINE, SOFTWARE, MICROSOFT, WINDOWS, CURRENT VERSION, UNINSTALL. Dentro de UNINSTALL en la ventana izquierda halla y elimina la referencia del programa que quieras eliminar, por medio de hacerle un clic derecho y hacer un clic en la opción Eliminar. Si por accidente eliminas una de un programa instalado, tendrás problemas cuando quieras desinstalarlo.

Capítulo siguiente - Mantenimiento del Sistema

Capítulo anterior - Cómo instalar una impresora

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3. Seguridad

4. Cómo instalar una computadora

5. Cómo crear un disco de inicio

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13. Cómo instalar un CD-W o DVD

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25. Dispositivos de Almacenamiento

26. Disco Duro (Hard Drive)

27. Disco Flexible (Floppy Disk)

28. Disco Compacto (Compact Disk, CD)

29. Fuente de Poder

30. Teclado

31. Ratón

32. Monitor

33. Impresora

34. Módem

35. BIOS

36. Arranque de la computadora

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38. Evitando Virus

39. El Registro de Windows

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