Responsabilidades en el Web

La información basada en WWW puede ir de la forma más simple de información informal, a la más compleja y desarrollada de toda una organización. En este segundo caso el uso indebido de grandes imágenes que ralentizan el acceso a la información, o una estructura inadecuada de la información en menús complejos y poco estructurados puede comprometer el esfuerzo desarrollado por el conjunto de una institución con un resultado muy pobre en cuanto a la relación costes-resultados del sistema de información. 

Esto es especialmente visible cuando los sistemas de acceso están basados en redes de velocidades bajas o los usuarios acceden vía módem. Algunos estudios destacan que para los usuarios que acceden a un sistema de información WWW la espera superior a 20 segundos resulta intolerable, máxime cuando esa espera se repite continuamente en el mismo servidor (Horton, 1990; Schneiderman, 1992). (A pesar de que por el momento parece que los usuarios se muestran mas tolerantes en este aspecto con el WWW que lo son con otros sistemas informáticos).

Pero no sólo la responsabilidad de un sistema recae en aspectos técnicos como el de la velocidad de acceso. Un manual de imagen corporativa debe contemplar la imagen que de una institución se transmite por el web, y el compromiso de respeto hacia la misma debe imperar en todo el personal que introduce información. Un sistema de información debe contemplarse como una globalidad y no como una competencia entre departamentos, servicios, facultades y grupos de investigadores por disponer su información de forma diferenciada y exclusiva.