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Capýtulo 4:

 Management: filosofía y herramientas para la gestión de empresas (3/3)

Los directivos son conscientes de que el paradigma del management primigenio industrial, basado en la estandarización y especialización de tareas, la jerarquía y el control, el beneficio y el dividendo, ha sido superado. Por esta razón se han creado herramientas que persiguen asegurar el mantenimiento de la posición competitiva de las empresas que, sin desempeñar el rol de las siete maravillas, aportan modos de hacer contrastados:

Lean manufacturing.

Creada por Toyota en los años 50 del pasado siglo.

Espoleada por el control de costes y el imperativo de la reducción de inventarios, la empresa japonesa definió esta filosofía orientada a evitar la repetición de tareas y a asegurar la eficiencia, dando lugar en los años 60 del siglo pasado a la «calidad total».

Planificación estratégica por escenarios.

1967. Esta práctica implica el visionado de múltiples eventos futuros y el desarrollo de planes para responder a cada uno de ellos. La petrolera Shell empezó a planear por escenarios en esa fecha lo que la posibilitó sobrevivir a la gran crisis de los años 70 del pasado siglo.

Evaluación del desempeño.

1973. Obtener retroalimentación sobre el trabajo de forma individualizada. Dio lugar al archiconocido «feedback 360 grados» de una persona, por parte de los superiores, los compañeros, los subordinados, los clientes o los proveedores que permite la mejora continua, la adaptación a los cambios del entorno.

Supuso la puesta en valor de la dirección de recursos humanos.

Seis Sigma.

Creada en 1987 por Motorola, esta filosofía mantiene su plena vigencia al centrarse en la eliminación de los defectos de fabricación y la mejora de la productividad de los departamentos no agregadores de valor.

Reingeniería.

En los años 90 del siglo pasado surgió este concepto, definido como una reinvención radical de todos los procesos de una empresa. Fue aplicada de forma contundente para transformar negocios, ganando una inmerecida fama de excusa para reducir plantillas. Sus principios y herramientas permiten saltos radicales de innovación al cuestionar todas las operaciones tradicionalmente ejecutadas.

Innovación colaborativa.

Numerosas organizaciones han visto dificultados sus procesos de creación e innovación como consecuencia de los necesarios recortes de costes que las crisis conllevan. La solución, invertir de forma colectiva con empresas del mismo ramo o sector.

Evolución del management. Gestión y dirección de empresas
Figura 1.1. Evolución del management.

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