Esta etapa se presenta en el doliente con señales de falta de claridad y de distorsión de la realidad.

Reacciona inadecuadamente a las situaciones que le rodean, sus emociones se manifiestan sin contacto real con el mundo circundante.

La persona se encierra en su dolor y expresa sus emociones a través de llanto o la charla excesiva.

En este periodo el doliente no está en condiciones de tomar decisiones importantes, y por lo tanto se le debe sugerir que las posponga.

La mejor ayuda que se le puede dar a la persona que atraviesa por esta etapa es mostrarle que se le ama y se le acepta tal y como es. De esta manera puede atravesar la etapa de desorganización en forma más constructiva.

Aquí como en la primera etapa es muy importante el apoyo de todas las personas que rodean a aquélla que atraviesa por el duelo, si éstas se alejan solamente aumentarán el dolor, porque en la lucidez de la persona se siente sola por la pérdida, y más sola aún al ver que sus amigos y/o familiares se han alejado de ellos.