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Capítulo 6:

 Manejo de objeciones en la llamada telefónica

Identifica las posibles objeciones que puede presentar el cliente

Utiliza todos los métodos que conoces para rebatirlas

En este curso no podemos dejar por fuera el manejo de las objeciones, no toda llamada que realicemos tendremos éxito, pero si podemos rescatar la mayor parte impidiendo que el cliente no saque.

Al cliente que manifieste que no le interesa, preguntarle porque no le interesa, sino conoce de lo que le voy a ofrecer.

No tengo tiempo, precisamente como se que es Ud. una persona muy ocupada tratare de ser lo más clara posible para ahorrarle tiempo.

No tengo dinero, precisamente de eso se trata que en lo futuro usted disponga de dinero suficiente para atender sus necesidades.

El no tengo tiempo, no tengo dinero, no me interesa, son las respuestas más frecuentes en el telemercadeo, por eso insisto que usted debe estar preparado con las herramientas necesarias (físicas y mentales) para enfrentarlas.

El hacer muchas llamadas con respuestas negativas debe hacer que usted se cuestione que está haciendo mal, descanse y vuelva a intentarlo le irá mejor.  

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