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Liderazgo directivo

Autor: karina gallardo
Curso:
10/10 (1 opiniýn) |335 alumnos|Fecha publicaciýn: 12/07/2011
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Capýtulo 1:

 Liderazgo. Comunicación efectiva

El liderazgo es la habilidad que posee una persona, gracias a sus conocimientos de proponer acciones que se diseñan para alcanzar los resultados deseados.

Cuando este liderazgo lo ejerce el director de la institución lo emplea para que la misma logre alcanzar los objetivos que diseña junto a su equipo de gestión.

Este  liderazgo no debe realizarse en soledad puesto que el aporte de otros profesionales que se encuentran dentro de la institución le aporta diferentes puntos de vista para que su hacer no tenga solo una visión sino que se encuentre nutrida de los que otros opinan.

En este curso  me propongo comentarles algunas herramientas necesarias para que un director pueda  liderar una institución sin caer en el autoritarismo ni en una postura egocéntrica de creer que, todo aquello que proponga o decida debe efectuarse solo, porque él o ella ostentan la más alta jerarquía.

COMUNICACIONES EFECTIVAS

Para que exista comunicación tiene que producirse una sintonización recíproca entre quien emite y quien recibe el mensaje. Comunicar es planificar que calidad de conversaciones vamos a tener con los miembros de la institución, que canales y códigos vamos a utilizar.

El modelo A.I.D.A. puede ayudarnos en la comunicación:

Atención: de los receptores a nuestra propuesta

Interés: debe generar interés en el menor tiempo desde el comienzo de nuestra exposición.

Deseo: la atención inicial más el interés debe encender el deseo de compartir un camino común.

Acción: si logramos con éxito estos pasos previos se logrará que los actores se pongan en acción.

A la hora de comunicarse es importante tener en cuenta

*Que el mensaje emitido sea:

-Explícito: nunca se debe partir de la idea que nuestros receptores, saben cosas que en realidad no saben. El receptor pierde el hilo de la comunicación y pierde concentración.

-Completo: mientras más completo sea el mensaje, menos dudas tendrá el receptor.

-Definido: dar información concreta es parte del éxito

*Que el diálogo sea:

-Responsable de ambas partes (emisor y receptor)

Los diálogos son de 2 o más personas y todos son responsables de que esto prospere. Requiere compromiso

-Abierto: Es estar predispuestos a responder preguntas, escuchar comentarios y valorar posibles críticas de aquellos con quien establecemos la comunicación.

EL ELEMENTO CLAVE DE LA COMUNICACIÓN ES LA CAPACIDAD DE ESCUCHAR

Cuando el público al que nos dirigimos se siente reconocido, se siente parte y está mucho más cerca del mensaje y de quien lo propone. Por eso en el discurso es muy importante hacer pausas para interactuar con el otro.

Cuatro formas de escuchar:

a) escucha desconectada: existen signos de estar conectado con el interlocutor, cuando en realidad se está muy lejos del diálogo consiente y productivo.

b) escucha competitiva: el receptor no escucha al emisor, sino que elabora ideas para competir con su opinión, interrumpiendo.

c) escucha verbal: se presta atención solo al contenido del lenguaje, sin prestar atención a lo gestual ni a los cambios de voz.

d) escucha empática: se pone atención a lo verbal, pero integrado al todo (sentimientos del interlocutor)

Comunicación piramidal y en redes

Piramidal: las personas se estructuran en diferentes niveles de jerarquía, cuyo vértice es el director. La comunicación es verticalista y burocrática.

La información no llega o lo hace en forma sesgada.

Redes: Aquí se hace hincapié en las vinculaciones humanas ya que se articula de manera horizontal.

Por lo tanto la información circula en forma libre y completa, ya que no comunicar significa perder oportunidades.

Puntos clave para evaluar una comunicación deficiente

El rumor es una proposición relacionada con los acontecimientos cotidianos, transmitida de persona a persona con la finalidad de que todos crean en él, sin que se pueda comprobar su exactitud. A través de  el se distorsiona la realidad y genera cierto grado de desconfianza. El rumor debe ser abordado con seriedad a nivel institucional.

Comportamiento de las personas en un grupo: “Las ventanas

Cada persona construye una ventana a través de la cual es observado por los demás

A través del vidrio de mi ventana pueden aparecer 4 tipos de datos diferentes que incidirán en las relaciones que tendré con el grupo y que el grupo tendrá conmigo:

*Cosas que conozco de mí, sobre el grupo y sobre mis sentimientos en relación a otros

*Cosas que desconozco de mí y las formas de relacionarme con el grupo

*Cosas que otros miembros saben sobre mí

*Cosas que otros desconocen sobre mí o sobre el grupo

CONOCIDO POR       DECONOCIDO POR

EL INDIVIDUO              EL INDIVIDUO

              SABER ESCUCHAR

TRANSPARENCIATAPON EN LA OREJA
MASCARAAGUJERO NEGRO

CONOCIDO POR LOS OTROS

DESCONOCIDO POR LOS OTROS

Transparencia: Es la máxima franqueza del individuo dentro del grupo. Son las cosas que conozco de mí y dejo que otros conozcan. La mayor información mutua mejora las relaciones.

Tapón en la oreja: comprende los pensamientos, actitudes o sentimientos que tenemos sin darnos cuenta y que otros conocen porque lo revelamos a través de nuestros actos.

Máscara: Son sentimientos que tenemos pero que los otros desconocen, puede ser por miedo a la no aceptación.

Agujero negro: es lo que aún no fue explorado, que sigue latente.

Capýtulo siguiente - Análisis transaccional. Líder

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