El individualismo, tal como lo conocemos, nació el 31 de octubre de 1517. Martín Lutero clavó sus 95 tesis en la puerta de la iglesia de Todos los Santos de Witemberg. El acontecimiento supuso el nacimiento de la reforma protestante, que tan esencial fue para el desarrollo del capitalismo. Lutero otorgó a cada ser humano el derecho a interpretar la Biblia, en lugar de atenerse a la interpretación que hiciese la iglesia. Reinventó el cristianismo. Unos 500 años después, lo que se está reinventando es el capitalismo. Las personas son libres ahora para interpretar toda información de la forma en que lo crean adecuado. La llegada de tales individuos iluminados significará, para nuestras sociedades y organizaciones, lo que significó en su momento el protestantismo para la Iglesia Católica. El Homo Faber -el hombre en cuanto hacedor de sí mismo- ha llegado para quedarse. Prepárese para la segunda reforma.

No hace mucho tiempo, la filial escandinava de una gran corporación multinacional americana recibió un correo electrónico procedente de su sede central. Una de las personas más importantes de la empresa les iba a honrar con una corta visita, a pesar del duro invierno. En el anexo figuraba una lista de peticiones. La visitante americana deseaba una habitación de hotel que estuviese empapelada de blanco. También quería rosas blancas, lilas, manteles, cortinas, velas y sofás. Esperaba que en la habitación blanca hubiese un reproductor de CD con una colección de artistas latinos y de r´n´b, así como un reproductor de vídeo. Para beber pedía agua mineral (exclusivamente Evian) y Snapples (limón, frambuesa y té helado). Además, necesitaba una mesa llena de fruta -pero sólo mango, papaya, uvas (sin pepitas), melón y sandía-. Finalmente, le gustaría tener bizcochos de chocolate y nueces y helado de vainilla. La visitante no  pedía una habitación de hotel Fórmula 1. ¿Pero quién podía solicitar tales cosas? La exigente huésped no era otra que J. Lo -Jennifer Lopez, la extraordinaria estrella y diva del pop latino-r´n´b y el cine.

Olvide ahora la afición de Ms. López al helado en invierno y considere esto: ¿Qué haría usted si le enviase una lista similar el director de I+D, el mejor vendedor, el máximo diseñador o cualquier otro que tuviese un talento absolutamente único en su empresa? Quizás lo hagan ya. Y en el futuro algunos lo harán, desde luego. Si no, hay un riesgo claro de que haya contratado a las personas no adecuadas. El individualismo über alles. Las empresas están captando el mensaje. El modelo más alto de la gama del  nuevo Volkswagen Phaeton viene con zonas climáticas individualizadas. El conductor puede estar en el desierto al tiempo que los pasajeros están en la Patagonia. Usted decide. Los ahorros unit linked nos capacitan para ser nuestros directores de inversión personales. Pronto podremos tener una «medicina personalizada», en la que cada paciente  recibirá un tratamiento individualizado, basado en respuestas a los medicamentos determinadas genéticamente 7. En el conglomerado español de Mondragón, los empleados tienen voz en todo, desde la forma de trabajar a la selección del máximo directivo 8. Hoy, todo está individualizado. Un mundo abierto requiere sistemas abiertos y una arquitectura abierta. Tome un trozo de papel y escriba las palabras abierto y transparente. Póngalo cerca de su cama y lea estas palabras cada noche y cada mañana. Grábelas en su mente. Trabaje contra la franqueza por su cuenta y riesgo.